Häufig gestellte Fragen.

Ja, unsere Tarifberatung ist zu 100% kostenlos und unverbindlich. Wir vergleichen Strom-, Gas- und Internet-Tarife für Sie – ohne versteckte Kosten.

Wir übernehmen den kompletten Prozess für Sie. In der Regel dauert der Wechsel 2–4 Wochen, und Sie müssen sich um nichts kümmern.

Ja, wir beraten sowohl Privatkunden als auch Unternehmen – persönlich, unabhängig und kostenlos.

Nein. Sobald Sie sich für einen neuen Tarif entscheiden, übernehmen wir die Kündigung Ihres alten Vertrags sowie den gesamten Wechselprozess für Sie.

Unser Hauptstandort ist Aachen, Alexianergraben 9. Wir beraten aber auch Kunden in ganz Deutschland – persönlich vor Ort oder telefonisch.

Ja, wir bieten unsere Tarifberatung auch auf Englisch an. Sprechen Sie uns einfach darauf an, und wir helfen Ihnen bei allen Fragen rund um Strom, Gas und Internet gerne auf Englisch weiter.

Nein, unsere Beratung ist völlig unverbindlich und an keine Vertragslaufzeit gebunden. Sie binden sich an keinen Beratungsvertrag, sondern schließen lediglich den von Ihnen gewählten Energietarif ab.

Die Grundversorgung ist der Tarif, in den Sie automatisch fallen, wenn Sie keinen aktiven Stromvertrag abschließen (z.B. beim Umzug). Sie ist sehr flexibel, gehört aber meist zu den teuersten Tarifen am Markt.

Absolut. Ökostrom aus erneuerbaren Energien ist heute oft genauso günstig oder sogar günstiger als Graustrom. Sie schonen die Umwelt, ohne mehr zu bezahlen.

Nein, ein Zählertausch ist nicht nötig. Ihr Stromzähler und die Leitungen bleiben im Besitz des örtlichen Netzbetreibers, der weiterhin für die Wartung zuständig ist.

Die Grundversorgung ist der Standardtarif, den Sie automatisch erhalten, wenn Sie keinen aktiven Vertrag abschließen. Sonderverträge werden aktiv abgeschlossen und bieten in der Regel deutlich günstigere Konditionen sowie Preisgarantien.

Ja, Ökostrom ist heute oft genauso günstig wie herkömmlicher Strom. Zudem unterstützen Sie aktiv den Ausbau erneuerbarer Energien und senken Ihre CO2-Emissionen, ohne Abstriche bei der Versorgungssicherheit zu machen.

Der Gaspreis setzt sich aus einem festen Grundpreis (für Bereitstellung und Zähler) und einem variablen Arbeitspreis (Kosten pro verbrauchter Kilowattstunde) zusammen.

In der Regel ja. Eine Preisgarantie über 12 oder 24 Monate schützt Sie vor unerwarteten Preiserhöhungen auf dem Energiemarkt.

Am besten durch einen unabhängigen Vergleich der verschiedenen Angebote. Wir prüfen aktuelle Tarife, achten auf versteckte Kosten und empfehlen Ihnen Optionen, die exakt zu Ihrem Verbrauchsverhalten passen.

Bei einer Preiserhöhung haben Sie ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht. Sie können Ihren Vertrag kurzfristig beenden, und wir helfen Ihnen sofort dabei, einen neuen und günstigeren Anbieter zu finden.

Das hängt von der lokalen Verfügbarkeit ab. Glasfaser bietet die stabilsten und höchsten Geschwindigkeiten, ist aber noch nicht überall verfügbar. Kabel ist oft schneller als DSL, kann aber zu Stoßzeiten Schwankungen unterliegen.

Das kommt auf Ihren aktuellen Router und die neue Technologie an. Viele Anbieter stellen bei Vertragsabschluss kostenlos oder zur Miete einen passenden Router zur Verfügung. Bei einem reinen Anbieterwechsel ohne Technologiewechsel können Sie moderne Geräte oft weiter nutzen.

Der Glasfaserausbau in Aachen und der Städteregion schreitet stetig voran. Wir prüfen gerne adressgenau für Sie, ob ein Anschluss bei Ihnen bereits möglich ist oder ab wann dieser ausgebaut wird.

Oft liegt es am veralteten Router oder einem Tarif, der nicht mehr zu Ihren aktuellen Anforderungen passt. Ein Wechsel zu einem modernen Tarif, beispielsweise über Kabel oder Glasfaser, kann das Problem der langsamen Internetverbindung meist schnell beheben.

Nein. Die durchgängige Energieversorgung ist in Deutschland gesetzlich garantiert. Sie stehen zu keinem Zeitpunkt ohne Strom oder Gas da.

Ja, diese hängen von Ihrem aktuellen Vertrag ab. In der Grundversorgung beträgt die Frist meist 2 Wochen. Sonderverträge haben längere Laufzeiten – wir prüfen das gerne für Sie und übernehmen die fristgerechte Kündigung.

Nein, der Prozess ist in Deutschland extrem stark reguliert und sehr sicher. Wir überwachen alle Fristen und stellen sicher, dass Ihre Energie- oder Internetversorgung zu jedem Zeitpunkt vollständig aufrechterhalten bleibt.

Eine Preisgarantie schützt Sie effektiv vor steigenden Energiepreisen auf dem Beschaffungsmarkt. Besonders in unruhigen Marktphasen bietet sie Ihnen wertvolle Planungssicherheit über 12 oder 24 Monate.